Politica di Restituzione e Rimborso

Siamo lieti che tu abbia scelto di acquistare da Papino Elettrodomestici S.p.A.. La nostra priorità è garantirti un’esperienza di acquisto soddisfacente e senza preoccupazioni. In caso di problemi con il tuo acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di restituzione e rimborso, che è stata pensata per tutelare i tuoi diritti di consumatore e per garantirti il miglior servizio possibile.

1. Diritto di Recesso

In conformità con la normativa vigente (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso può essere esercitato solo per i prodotti acquistati direttamente dal nostro sito web e non per quelli acquistati tramite altri canali.

2. Procedura di Reso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email info@elettrodomesticipapino.it entro il termine dei 14 giorni. Nella comunicazione dovrai specificare:

Nome e cognome del cliente
Numero dell’ordine
Codice del prodotto
Descrizione del motivo del reso (se desiderato)
Data di ricevimento della merce

Riceverai una conferma di ricezione della tua richiesta e le istruzioni per il reso. I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo che il prodotto restituito presenti vizi o difetti.

3. Condizioni di Reso

Affinché il reso venga accettato, i prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:

Non devono essere stati utilizzati, danneggiati o alterati in alcun modo.
Devono essere restituiti nella loro confezione originale, completa di tutti gli accessori e manuali.
I prodotti devono essere in condizioni idonee per la rivendita.

In caso di restituzione di un prodotto che non rispetti queste condizioni, il reso potrebbe non essere accettato o potrebbe essere applicata una riduzione dell’importo rimborsato.

4. Rimborso

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e verificato che soddisfi tutte le condizioni di reso, procederemo al rimborso dell’importo pagato, comprensivo delle spese di spedizione iniziali (esclusi i costi di spedizione per il reso). Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto il prodotto reso.

5. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione, ti invitiamo a contattarci immediatamente a info@elettrodomesticipapino.it o al numero +39 286311908. In questo caso, il reso è gratuito e il rimborso verrà effettuato integralmente, comprese le spese di spedizione.

Ti preghiamo di fornire dettagli e, se possibile, foto del danno o del difetto, così da accelerare la procedura di rimborso o sostituzione.

6. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non può essere esercitato nei seguenti casi:

Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio, dispositivi elettronici o prodotti informatici).
Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente (ad esempio, alcuni tipi di batterie o prodotti alimentari).
Contratti di servizio già eseguiti o parzialmente eseguiti.