Domande frequenti
Domande Frequenti (FAQ) - Papino Elettrodomestici S.p.A.
Benvenuti nella sezione FAQ di Papino Elettrodomestici S.p.A.
Qui troverai le risposte alle domande più comuni relative ai nostri prodotti, ordini, spedizioni e altro. Se non trovi la risposta alla tua domanda, non esitare a contattarci direttamente.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci! Saremo felici di aiutarti.
Contatti:
- Email: info@elettrodomesticipapino.it
- Telefono: +39 286311908
Vendete prodotti di seconda mano?
Papino Elettrodomestici S.p.A. non vende generalmente prodotti di seconda mano. Tuttavia, in alcuni rari casi, offriamo prodotti usati o ricondizionati che sono chiaramente identificati come tali.
In questi casi, specifichiamo chiaramente nelle descrizioni dei prodotti che si tratta di articoli usati o ricondizionati, e indichiamo che vengono venduti direttamente da noi o da uno dei nostri partner. Ogni prodotto di seconda mano è sottoposto a un rigoroso controllo di qualità per garantirne la funzionalità e la sicurezza.
E la politica di restituzione?
Papino Elettrodomestici S.p.A. si impegna a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, secondo la nostra Politica di Reso.
Condizioni per il reso
- Termine per la restituzione: Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla data in cui lo ricevi.
Vendete carte regalo?
Attualmente, Papino Elettrodomestici S.p.A. non offre carte regalo come metodo di pagamento. Tuttavia, siamo sempre alla ricerca di nuove opportunità per migliorare l’esperienza d’acquisto dei nostri clienti, quindi non escludiamo la possibilità di introdurre carte regalo in futuro.
Ti invitiamo a iscriverti alla nostra newsletter o a seguirci sui social media per rimanere aggiornato sulle novità e su eventuali offerte speciali.
Domande Frequenti (FAQ
Effettuare un ordine su Papino Elettrodomestici S.p.A. è semplice:
- Scegli i prodotti: Naviga nel nostro catalogo e aggiungi i prodotti desiderati al carrello.
- Vai al carrello: Quando sei pronto per procedere con l’acquisto, clicca sull’icona del carrello in alto a destra e seleziona “Procedi al checkout”.
- Compila i dettagli di spedizione: Inserisci l’indirizzo di spedizione e scegli il metodo di pagamento preferito.
- Rivedi l’ordine: Controlla i dettagli del tuo ordine e le spese di spedizione, quindi conferma l’acquisto.
Una volta completato l’ordine, riceverai una conferma via email con tutti i dettagli.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito/debito: Visa, MasterCard, American Express
- PayPal
- Bonifico bancario (solo su richiesta)
- Contrassegno (solo per ordini in Italia)
Il pagamento avviene in modo sicuro tramite la piattaforma di pagamento integrata nel nostro sito.
Dopo che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un’email con il numero di tracciamento e un link per monitorare lo stato della spedizione. Puoi utilizzare questo numero sul sito del corriere per vedere il progresso della tua consegna.
Una volta che l’ordine è stato confermato e inviato per la spedizione, non è più possibile modificarlo o annullarlo. Tuttavia, se desideri apportare modifiche subito dopo aver effettuato l’ordine, ti consigliamo di contattarci immediatamente all’indirizzo email info@elettrodomesticipapino.it o al numero +39 123 456 789. Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta prima che l’ordine venga spedito.
- Consegna in Italia:
- Spedizione Standard: Gratuita per ordini superiori a 200 €, 15,99 € per ordini inferiori a 200 €. I tempi di consegna sono generalmente dai 2 ai 5 giorni lavorativi.
- Spedizione Express: 45,74 €. Consegna in 1-2 giorni lavorativi per le principali località italiane.
- Consegna internazionale:
- I tempi di consegna per le spedizioni internazionali sono di 4 giorni lavorativi per tutte le destinazioni europee. Le spese di spedizione variano a seconda del paese.
Se desideri modificare l’indirizzo di spedizione, ti invitiamo a contattarci il prima possibile all’indirizzo email info@elettrodomesticipapino.it o al numero +39 123 456 789. Se l’ordine non è stato ancora spedito, faremo il possibile per aggiornare l’indirizzo prima della spedizione.
Le spese di spedizione sono calcolate in base a:
- Destinazione: Le spedizioni nazionali (Italia) sono gratuite per ordini superiori a 200 €. Per ordini inferiori a 200 €, il costo è di 15,99 € (spese standard) o 45,74 € (spese express).
- Peso e dimensioni del pacco: Per le spedizioni internazionali, le tariffe variano a seconda del paese di destinazione e delle dimensioni del pacco. Le spese di spedizione per i principali paesi europei sono indicati durante il checkout.
Attualmente, Papino Elettrodomestici S.p.A. non offre la possibilità di ritirare gli ordini direttamente in negozio. Tutti gli ordini vengono spediti direttamente all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto.
Se desideri restituire un prodotto, segui queste istruzioni:
- Contattaci: Invia una email a info@elettrodomesticipapino.it entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando il motivo della restituzione e il numero d’ordine.
- Prepara il reso: I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni non utilizzate.
- Spedizione di reso: Se il reso è dovuto a un nostro errore o a difetti del prodotto, le spese di spedizione saranno a nostro carico. Altrimenti, saranno a carico del cliente.
Una volta ricevuto il reso, procederemo con il rimborso entro 14 giorni lavorativi.
Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi. La garanzia copre difetti di fabbricazione e problemi tecnici che si verificano durante l’uso normale del prodotto.
In caso di problemi, ti invitiamo a contattarci immediatamente per avviare il processo di restituzione o riparazione.
Sì, offriamo assistenza post-vendita per tutti i nostri prodotti. Se hai bisogno di supporto per l’installazione, la manutenzione o la riparazione di un prodotto, contattaci via email a info@elettrodomesticipapino.it o chiamaci al +39 123 456 789. Saremo felici di aiutarti.
Puoi contattare il nostro servizio clienti nei seguenti modi:
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- Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (esclusi i giorni festivi)
Occasionalmente, Papino Elettrodomestici offre promozioni speciali e sconti su determinati prodotti. Per restare aggiornato sulle nostre offerte, iscriviti alla nostra newsletter o seguici sui social media.
Se il pacco arriva danneggiato, segui questi passaggi:
- Contatta il nostro servizio clienti entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine via email (info@elettrodomesticipapino.it) o telefono (+39 123 456 789).
- Fornisci foto: Inviaci delle foto del danno per aiutarci a gestire la richiesta.
- Procederemo con la restituzione, la riparazione o la sostituzione del prodotto, a seconda del caso.
Sì, accettiamo acquisti anche da parte di aziende. Per ordini superiori a una certa quantità o per richieste particolari, ti invitiamo a contattarci direttamente per ricevere una preventivo personalizzato.
